【注释】保证金有针对卖家和买家的两种类型。如果您是卖家，请向下阅读“店铺保证金”相关条款，店铺保证金即为卖家保证金；如果您是买家，请向下阅读“竞价保证金”相关条款，竞价保证金即为买家保证金（买家在参与本平台的拍卖活动、闪购活动时需缴纳）。

一. 关于店铺保证金（卖家保证金）

　　卖家所缴纳的保证金在平台内的通用名称为“店铺保证金”，是针对“卖家的账号”进行统一收取，凡是希望通过拍卖形式来销售商品的卖家都须提前缴纳一定额度的店铺保证金（以下简称为“店铺保证金”）方可以拍卖形式销售作品。

　　店铺保证金额度与参与拍卖的作品（以下简称为“拍品”）市场价相挂钩，平台规定如卖家发布的拍品价格超出了基础保证金所能担保的范围，卖家还需要在App - 钱包 - 店铺保证金内增资追缴，否则不允许发布价格较高的拍品。具体比例及额度在发布流程中会有相应提示。

　　当然，如果卖家终止使用“拍卖模式”销售作品，也可通过App - 钱包 - 店铺保证金页面一件申请归还店铺保证金（在无交易争议的前提下，被退还的店铺保证金基本都会实时到账，即使平台与卖家当初支付保证金的具体银行或支付系统的对接中存有延时现象，最晚到账时间也不会超过自您申请后的3个工作日；Artand承诺不会以任何不正当理由来拖欠发还、挪用、甚至拒绝返还卖家的店铺保证金）。

　　店铺保证金的支付渠道仅在Artand的APP内，我们不会安排人工向卖家推广或收取店铺保证金，更不会引导用户到站外缴纳店铺保证金。目前本公司仅通过自持自营的微信支付账号或支付宝账号收取店铺保证金，缴纳全程都由系统与卖家对接完成，最终卖家将店铺保证金直接支付至“北京云艺互动科技有限公司”的官方支付宝账号或官方微信支付平台内。值得注意的是，如果有他人以任何理由诱导您走线下支付渠道将保证金支付给“北京云艺互动科技有限公司”之外的任何账号或个人、支付平台内，请认定对方一定是骗子，请保持警惕并及时举报给我们。

二.  店铺保证金（卖家保证金）的缴纳与返还

　　对于卖家，在发布拍品前需要缴纳至少1000元的店铺保证金，保证金金额将与拍品的市场价相关联（如卖家缴纳了1000元的店铺保证金，最高可售市场价≤1万元的作品；如卖家希望发布市场价 ≥ 10万元的商品，则需要缴纳至少1万元的保证金）。

　　对于缴纳保证金的卖家，个人主页会有具体的“担保交易标识”身份徽章，点击徽章可查看该卖家所缴纳的保证金金额。这里需要说明的是，店铺保证金是可以持续充值并能随时退还的，如果卖家后续不希望继续拥有“担保交易标识”或放弃继续参与拍卖活动，可随时在“钱包”内申请将店铺保证金返还。但前提为卖家名下的所有作品都无争议、未被投诉且已经完成交易。如当前卖家正与其他客户因退换货纠纷问题未能达成一致，那么其保证金将被暂时冻结并禁止申请返还，直到卖家名下的所有纠纷均已终止或解除为准。

　　必须注意的是，店铺保证金全额退还后，卖家的拍卖出售权限也将被立刻终止。

三. 关于“竞价保证金”（买家保证金）

　　买家所缴纳的竞价保证金（以下简称为“保证金”）仅针对“竞价商品”收取，不针对“人”来收取。“竞价商品”特指通过本平台拍卖出售、或在闪购活动中招标出售的商品。如果买家希望同时竞价多件作品，那么则需要在支付每件作品的保证金后方可参与竞价，每件作品的保证金由卖家在发布竞价作品时填写并确定金额，平台方不做干涉。

　　对于“一口价”商品（包括买卖双方私下约定好的订制专拍类商品）皆无需缴纳保证金；如有任何人就“非竞价商品”向对方索取保证金，请勿轻信并及时举报给Artand官方账号，以免受骗上当。

四.  竞价保证金（买家保证金）的缴纳与返还

　　对于买家，在参与本平台内的竞价活动（拍卖、极速拍、闪购、议价）前须缴纳不同额度的竞价保证金，每件商品的保证金金额由卖家设置。如果买家希望参与多件商品的竞价，则必须根据相应的商品支付多份保证金。如果买家在竞价过程中出局或被淘汰，竞价结束后保证金将自动退还【这要着重强调的是：在竞价结束之前，系统不接受任意买家的退出申请及提前退还保证金的申请】。

      如果买家参与极速拍，在缴纳保证金后24小时内并未出价（且并没有其他买家出价参与竞拍），所缴纳的保证金将全额退还。

　　如果买家在竞价过程中胜出（“拍卖”内胜出，或“闪购”活动中中标），则需要等交易彻底完成且双方无争议后方可退回保证金，交易完成的标志为买家在Artand客户端内点击“确认收货按钮”。

　　如果买家缴纳保证金后不想参与该商品的竞价，须等到竞价结束后在未出价或无争议的前提下方可退还（一般系统会在竞价结束后的1小时内自动返还保证金至原付款账户）。每件作品的竞价周期最长不会超过一个星期，因此如果买家无明确的购买需求、竞价参与意愿或未做好赢取 / 中标 / 被淘汰 / 被出局的心理准备之前，请勿支付保证金。如果您执意支付保证金便意味着您同意了本条款内的一切约定和规则。

　　如需查询保证金的返还纪录，请前往APP内的“我 - 钱包 -  收款记录”内查阅，或前往您的原支付账号（支付宝或微信钱包）内进行查询，如存在异议或偏差请直接联系客服（发送站内私信给“Artand官方账号”）。

五.  保证金的设立目的及惩罚方式

　　顾名思义，保证金的设立目的主要是用于约束买卖双方在交易过程中的诚信，买卖双方在发布竞价作品或参与竞价活动时应提前缴纳各自须承担的保证金款项。

　　5.1 拍卖或闪购结束后，如果卖家爽约、诱导买家申请撤销交易或因任何理由拒绝履约发货，平台将一次性扣除卖家所缴纳的店铺保证金并撤销签约 / 认证资格，并禁止其在未来的365日内通过本平台出售作品、衍生品及其他任何类型的商品（包括但不限于一口价出售、竞价出售，以及未来本平台可能推出的其他类型产品的销售资格），对于涉嫌故意欺诈、恶意欺诈等违规情节严重的卖家，以及服务态度恶劣的卖家将直接封号处理。

　　5.2 为了维护所有出价买家的权益，并杜绝冲动出价、恶意出价、假拍代拍等非正常出价行为的发生，如果买家爽约（在“拍卖胜出”或“闪购中标”后如果因任何理由毁约并拒绝支付竞价款项也将视为违约），买家为该商品所缴纳的竞拍保证金将被全额扣除以示违约处罚，而且除了保证金扣除之外，对于爽约买家平台还将作出如下处罚：

　　a. 扣除其信用分中的30分；

　　b. 禁止在爽约后的两个月内参与本站全部竞价活动（拍卖、闪购）；

　　c. 1年禁止期结束后，如爽约买家再次参与竞价活动（拍卖、闪购）时出现同样的爽约行为，将被永久封号；永久性收回其此前所获得的站内藏家等级身份；

　　d. 情节严重者（如恶意出价、抬价或以其他任何方式故意扰乱平台交易秩序者；及涉嫌以欺诈为目的的竞价参与者；或沟通态度恶劣、涉嫌寻衅滋事者）将被直接封号（除本站ID的封禁外，还将同步进行下列处罚：实名认证者封身份证号或护照号、手机认证者封手机号、有过购买记录的藏家的“收货电话、收货地址”也将被禁止下单）。

六.  竞价商品发生“退款 / 退货”情况的处理办法

　　为了维护所有出价买家的权益，并杜绝冲动出价、恶意出价、假拍代拍等非正常出价行为或钻空子行为的发生，竞价商品 / 作品一旦成交（包括但不限于卖家发货前、卖家发货后、买家收货前、买家收货后等），原则上时不允许退货的。如在特定条件下出现退货行为，平台将在明确买卖权责问题之后作出如下处理：

　　6.1 当退货责任归咎于买家时（包括但不限于例如买家不喜欢、在未充分与艺术家沟通的前提下单方面认为作品的肌理塑造或绘画痕迹为“瑕疵”、或买家本身为艺术品中介或经销商且在拍下商品后没能找到下游客户或客户反悔不喜欢、或无视平台规则进而道德绑架艺术家或平台“强买强卖”、或以其他任何非正当理由申请退货），平台将视买家违约并按照本条款中的5.2条所述对买家进行处罚；

　　6.2 当退货责任归咎于卖家时（例如买家实收货物 / 作品与卖家在线出售的作品并非同一件、或出现色差、瑕疵、破损等涉嫌售假或质量问题，或二次收取快递费这样涉嫌欺诈的行为，或在快递内夹带线下联系方式、违规小广告等违反本站签约协议、认证条款等行为），平台将视卖家违约并按照本条款中的5.1条所述对卖家进行处罚；

　　6.3 当退货责任归咎于第三方时（如快递物流、包装服务商、代收点等），须买卖双方自行与第三方沟通协商并商讨赔付问题，本平台不接受、不受理因第三方导致的商品遗失、损坏所引发的“竞价商品退换货事宜”。

备注：

　　2020年4月12日，本协议首发

　　2020年7月7日，第1次修改

　　2020年7月27日，第2次修改

　　2020年8月9日，第3次修改

　　2020年8月11日，第4次修改

      2020年11月30日，第5次修改

      2021年1月1日，第6次修改

      2021年3月9日，第7次修改

      2021年7月8日，第8次修改

      2022年9月29日，第9次修改

      2024年2月23日，第10次修改